Az AI által vezérelt eszközök hatékonyabbá teszik a toborzást, a teljesítményértékelést, a tehetséggondozást és az egyéb HR-folyamatokat. Azonban ahhoz, hogy a HR csapatok valóban kihasználhassák ezeket az új technológiákat, megfelelő készségekre van szükség. Ez sokszor új kompetenciák megszerzését jelenti, máskor meglévő tudás „átkalibrálását”. Érdemes végiggondolni, milyen belső képzésekkel készüljünk elő a mesterséges intelligencia alapú technológiák sikeres integrálásához a HR-ben.
1. Digitális készségek fejlesztése
A HR szakemberek számára alapvető fontosságú, hogy rendelkezzenek megfelelő digitális készségekkel. Ez nem csak a HR specifikus szoftverek használatát jelenti, hanem olyan általános technológiai ismereteket, amelyekkel ma már mindenképp találkozunk a mindennapokban: felhőalapú rendszerek használata, adatbázis-kezelés, az automatizálás megértése.
A digitális jártasság elősegíti a hatékony együttműködést a technológiai csapatokkal és az új rendszerek gyorsabb bevezetését. Érdemes online tanfolyamokon megtanulni a HR analitika működését, az adatvizualizációt, illetve, ha ebben hiányosságok vannak, az Excel és más adatkezelő eszközök használatát. Workshopok keresztül lehet megismertetni a különböző AI alkalmazásokat, például a chatbotokat és az automatizált toborzási eszközöket.
2. Adatértelmezési és analitikai képességek
Az AI alkalmazásának egyik legnagyobb előnye az adatalapú döntéshozatal elősegítése. Ehhez azonban elengedhetetlen az adatértelmezési készség. A HR szakembereknek meg kell tanulniuk, hogyan lehet az adatokat elemezni, értelmezni és felhasználni a döntéshozatalhoz. A toborzási adatok, teljesítménymutatók és más HR metrikák értékelésének képessége objektív döntések meghozatalát teszi lehetővé.
A HR szakemberek számára ezért hasznos, ha képesek a különböző adatelemző szoftvereket használni, amit egy gyakorlati oktatás során is meg lehet tanítani. A statisztikai elemzések értelmezése pedig segíti a szakembereket abban, hogy az adatokból le tudják vonni a megfelelő következtetéseket.
3. A gépi tanulás alapjainak megértése
Bár a HR szakembereknek nem kell AI-fejlesztővé válniuk, fontos, hogy alapvető szinten megértsék a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás működését. Ez segíti őket abban, hogy hatékonyan kommunikáljanak a technológiai partnerekkel és jobban megértsék az AI eszközök nyújtotta lehetőségeket és korlátokat.
Alapozó tanfolyamokon sajátíthatják el a gépi tanulás működésének logikáját, akár a Coursera, Udemy vagy más platformok kurzusainak igénybevételével. Hasznosak lehetnek az olyan szakmai fórumok is, ahol lehetőség nyílik a tudásmegosztásra, a gyakorlati tapasztalatok megvitatására – ez mind a működési logika megértését támogatja.
4. Projektmenedzsment készségek
Az AI alapú rendszerek bevezetése gyakran a hosszabb távú, projekt-alapú munkavégzés meghonosítását is jelenti egy cégen belül. A hatékony projektmenedzsment képességek elengedhetetlenek a célok meghatározásához, az erőforrások optimalizálásához és a határidők betartásához.
Már maga az MI-bevezetés is lehet egy projekt, amelyben a HR csapatoknak tudniuk kell, hogyan irányítsák az integrációs folyamatot, miközben együttműködnek más szervezeti egységekkel. Érdemes elsajátítani az agilis módszertanok működését a projektek rugalmas és gyors megvalósításhoz. A hatékony csapatmunka és a megfelelő kommunikációs készségek is kiemelkedően fontosak az egyes projektek sikeres lezárásához.
5. Adatvédelmi ismeretek és tudatosság
Az MI használata során különös figyelmet kell fordítani az etikai kérdésekre és az adatvédelemre. A HR csapatoknak tisztában kell lenniük azzal, hogyan biztosíthatják a jelöltek és munkavállalók adatainak biztonságát, valamint hogyan kerülhetik el az előítéletek újrateremtését az AI által támogatott döntéshozatal során.
A GDPR és egyéb adatvédelmi irányelvek megismerése, valamint az MI eszközök használatának etikai kérdéseinek megértése és kezelése ezért kiemelt feladat a mesterséges intelligencia alapú technológiák bevezetése során.
6. Változáskezelési képességek
Egy kicsit tágabb megközelítésből érdemes figyelmet fordítani arra, hogy az MI bevezetése milyen jelentős változást hoz majd a HR folyamatokban. A változáskezelési készségek elősegítik a munkatársak felkészítését és támogatását az új technológiák alkalmazásában. A HR csapatoknak képesnek kell lenniük a változás kommunikációjára az új rendszerek zökkenőmentes bevezetéséhez.
Az AI integrálása a HR-be hatalmas lehetőségeket rejt magában, de a sikeres bevezetéshez elengedhetetlen a megfelelő készségek és kompetenciák elsajátítása. A HR szakembereknek komplex és folyamatos tanulási folyamatban kell részt venniük, hogy valóban hatékonyabbá tegyék a HR működését az új technológia lehetőségek bevezetésével.