Az elmúlt években a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás robbanásszerű fejlődése számos iparág átformálásának kezdetét hozta el, amelyben a HR sem kivétel. Az MI alkalmazása a HR feladatok elvégzése során lehetőséget teremt a folyamatok hatékonyságának növelésére, az adatalapú döntéshozatal támogatására és a jobb jelöltélmény megvalósítására a toborzás során.
Ez azt is eredményezi, hogy a HR szerepe és a szakemberektől elvárt készségek szintén jelentős változáson mennek keresztül. A HR területen dolgozó szakembereknek alkalmazkodniuk kell az új technológiákhoz, és olyan készségek fejlesztésére kell hangsúlyt fektetniük, amelyek egyrészt lehetővé teszik számukra, hogy maximálisan kiaknázzák az MI kínálta előnyöket, másrészt egy komplex szemléletmód elsajátításával megtalálják a saját szerepüket az átalakuló szakterületen.
Az HR szerepének átalakulása
Az MI adatfeldolgozó és elemző készségei lehetővé teszik a HR szakemberek számára, hogy mélyebb betekintést nyerjenek a munkaerőpiaci trendekbe, a jelöltek és alkalmazottak viselkedésébe és attitűdjébe, valamint a munkahelyi teljesítmény hatékonyságának alakulásába. Ez az adatvezérelt megközelítés lehetővé teszi a HR terület proaktív működését: előre jelezze a fluktuáció várható alakulását, felismerje a preferenciák alapján a szükséges változtatásokat, és személyre szabott fejlesztési terveket készítsen.
A toborzási folyamatok automatizálása, az önéletrajzok elemzése és a jelöltek előszűrése lehetővé teszi a HR szakemberek számára, hogy kevesebb időt fordítsanak adminisztratív feladatokra és többet az értékteremtő tevékenységekre. A jelöltekkel való figyelmesebb kapcsolattartás sikeresebb toborzást és eredményesebb onboardingot tesz lehetővé, amely növelheti a vállalat teljesítményét, csökkentheti a toborzás költségeit.
A jövő HR szakemberei – a szükséges készségek
Ahogy az MI egyre inkább átszövi a HR működését, a szakembereknek olyan új készségeket kell elsajátítaniuk, amelyek összhangban vannak a technológiai fejlődéssel. Az adatelemzés és -értelmezés képessége elengedhetetlen lesz, ahogy a HR döntéshozatal egyre inkább adatvezéreltté válik. Emellett a digitális eszközök és platformok kezelésének ismerete, valamint a változáskezelés és a technológiai adaptáció képessége kiemelt fontosságú lesz.
Az olyan készségek, mint az empátia, a kommunikáció és a kritikai gondolkodás továbbra is kulcsfontosságúak maradnak, sőt, most nyernek csak igazán teret. Az MI nem helyettesíti az emberi interakciót, a megfelelő kommunikációs készségek elsajátítása pedig megkülönböztető erővel bírhat az olyan területeken, mint a konfliktuskezelés, a munkavállalói elkötelezettség növelése és a vállalati kultúra fejlesztése.
A HR szakma jövőképe
A jövő HR szakembere a híd szerepét töltheti be az emberi erőforrások és a digitális technológia között. A mesterséges intelligencia egy eszköz, amit ha jól tudunk használni, akkor a HR számos területén jelenthet hatalmas segítséget. A humán erőforrás menedzsment fókuszában azonban továbbra is a „humán erőforrás” áll, a technológia szolgáltatta adatok abban segítenek, hogy a munkavállalói élményre, a munkavállalók jóllétre helyezzük a hangsúlyt. Ha ezt minél eredményesebben végezzük, az segíti a vállalati célok elérését.
A jövő HR-je tehát nem csak a toborzásra és adminisztrációra koncentrál, hanem aktív szerepet vállal a vállalati stratégia kialakításában, a tehetségfejlesztésben és a munkahelyi innováció előmozdításában. Az MI integrálása a HR folyamatokba lehetővé teszi a szakemberek számára, hogy időt és erőforrásokat szabadítsanak fel más tevékenységek számára, így még összetettebb módon járulhatnak hozzá a vállalat hosszú távú sikereihez.
Az MI térnyerése és a technológiai fejlődés jelentős hatást gyakorol a HR szerepére, alakítja a működését és befolyásolja azokat a készségeket, amelyeket a terület szakembereinek meg kell szerezniük, hogy eredményesen tudják elvégezni a munkájukat. Az adaptáció és a folyamatos tanulás kulcsfontosságú a HR szakemberek számára mind a saját karrierjük szempontjából, mind pedig azért, hogy eredményesen tudják kihasználni az új technológia kínálta lehetőségeket.
