A toborzási folyamat egyre inkább digitalizálódik, ahogy sok vállalat kísérletezik az AI-alapú megoldásokkal. A chatbotokkal vagy automatizált interjúkkal történő előszűrés gyors és hatékony, de felmerül a kérdés: hogyan reagálnak minderre a Z generációs pályázók, akik épp most lépnek be a munkaerőpiacra?
A chatbotok legnagyobb előnye a gyorsaság és a skálázhatóság. Egy automatizált rendszer képes egyszerre több száz jelentkezőt kezelni, azonos szempontok alapján kérdezni és értékelni. A fiatal pályázók általában kíváncsisággal fogadják az új technológiákat, így nem idegenkednek a chatbotoktól sem. Ugyanakkor hamar kiszúrják, ha a folyamat túlságosan személytelen. Amikor hiányzik a közvetlen kapcsolódás, sokan úgy érzik, hogy a jelentkezés inkább egy „gyártósorhoz” hasonlít, és nem értéken alapuló emberi interakció.
Mikor riaszt el egy robot-interjú?
A Z generáció tagjai már beleszülettek a digitális világba, így a technológia használata számukra természetes. Ugyanakkor fontos számukra az élmény és a hitelesség. Ha egy interjú kizárólag egy személytelen chatbot-kérdéssorral zajlik, könnyen érezhetik magukat egy átlagos tételnek egy listáról, nem pedig értékelt jelentkezőnek. Ez főleg akkor probléma, amikor a fiatalok az első munkahelyi tapasztalatukat szerzik, és meghatározó, milyen élménnyel indul a pályájuk.
Objektivitás vs. személytelenség
Az automatizált rendszerek ott bukhatnak el, hogy hiányzik belőlük az emberi visszajelzés és a lehetőség a valódi kapcsolódásra. Ha a jelölt úgy érzi, hogy a kérdésére a választ senki nem gondolja át, hanem egy előre beprogramozott „robot”-választ kap – amely nem érti meg a helyzetét -, hamar csökken a motivációja. A Z generáció értékeli a közvetlenséget és az őszinteséget, ha ez hiányzik, könnyen továbbállhat egy olyan céghez, ahol emberi hangot tapasztal.
Az automatizált megoldások segítenek csökkenteni az adminisztrációt, objektívebbé teszik az előszűrést, a folyamat pedig átláthatóbbá, jobban mérhetővé válik. A legnagyobb veszély az, hogy a jelöltek elveszítik a motivációjukat, hiszen a személytelenség távolságot teremt. Emellett előfordulhat, hogy egy technikai hiba vagy rosszul beállított algoritmus tévesen szűr ki jó jelölteket.
Teremtsünk egyensúlyt technológia és emberi kapcsolat között
A fiatalok nyitottak a modern megoldásokra, az AI-alapú eszközöket akkor fogadják el szívesen, ha azokat valódi segítségnek érzik. Egy chatbot gyorsan és hatékonyan válaszolhat a gyakori kérdésekre, leegyszerűsítheti az időpontfoglalást, vagy előszűrheti az alapvető adatokat. Ezzel a diák egy gördülékenyebb, átláthatóbb folyamatban vehet részt, ahol nem kell felesleges köröket futnia.
A fiatalok azonban akkor érzik magukat valóban megbecsültnek, ha a fontos pillanatokban emberi kapcsolódás történik. Egy motivációs beszélgetés, személyes visszajelzés vagy akár egy rövid telefonhívás képes megteremteni azt a bizalmat, ami hosszú távon lojalitást épít. A hibrid megközelítés lényege tehát az, hogy a technológia gyorsít és támogat, de az emberi jelenlét adja meg a pályázónak azt az élményt, amely alapján elköteleződik a munka mellett.
Milyen tippekkel tehető emberközelivé az AI-alapú kiválasztás?
Érdemes személyre szabott üzenetekkel kommunikálni, és minden esetben gyors visszajelzést adni. Hasznos, ha a chatbot után egy rövid telefonos vagy videós beszélgetés következik, ahol a diák felteheti a kérdéseit. Ha a HR-esek tudatosan figyelnek az egyensúlyra, az AI-alapú folyamat a cég modern szemléletét tükrözi a fiatal munkavállaló számára.
