A mesterséges intelligencia egyre nagyobb szerepet kap a HR-ben: jelölteket rangsorol, interjúkat elemez, sőt, már személyiségjegyeket is próbál azonosítani. Azonban amikor a soft skillek – az együttműködés, kommunikáció, empátia vagy rugalmasság – kerülnek a középpontba, a technológia határai gyorsan láthatóvá válnak. A fiatal, pályakezdő munkavállalók esetében pedig különösen fontos kérdés: lehet-e pusztán adat alapján megítélni az emberi tényezőt?
